Ne dorim ca produsele si serviciile MagazinPescaresc.ro sa fie la nivelul exigentelor si asteptarilor dumneavoastra si sa va satisfaca pe deplin.

Totusi, daca doriti sa reveniti asupra deciziei de cumparare a unui produs, lasati-ne sa stim acest lucru.

Completand formularul din pagina de Contact, veti avea siguranta ca notificarea ajunge la noi in timp util. Unul dintre operatorii MagazinPescaresc.ro va va contacta in cel mai scurt timp de la trimiterea notificarii pentru a va oferi tot suportul de care aveti nevoie in procesul de returnare al unui produs.

In conformitate cu prevederile articolului 4., alineatul 1, litera b) din Ordonanta nr. 130 din 31 august 2000, privind regimul juridic al contractelor la distanta, aprobata cu modificari prin Legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003:

,,Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”.

Compania noastra va garanteaza ca in termen de cel mult 30 de zile de la data returnarii produselor veti primi inapoi suma de bani reprezentand contravaloarea produselor returnate, prin mandat postal sau transfer bancar, in functie de modalitatea de returnare pe care o veti agrea cu operatorii nostri.

Valoarea maxima a obligatiilor pe care compania noastra le are fata de dumneavoastra, in situatia data, o reprezinta contravaloarea produselor pe care le returnati si a cheltuielilor de livrare, daca acestea au fost suportate de dvs. Cheltuielile directe ocazionate de returnarea produselor vor fi suportate de dvs.

Atunci cand returnati un produs este important sa retineti ca:

1. Numai notificarile scrise, care ne sunt trimise in termen de 10 zile lucratoare de la primirea unui produs, vor fi luate in considerare.

2. Alaturi de datele de expeditor, trebuie sa mentionati pe colet numarul de retur oferit de operatorii nostri, dupa modelul:

,,Expeditor: Nume, Prenume

Adresa: Stada, nr, bl, sc, etj, ap, localitatea, cod, judet/sector

Nr retur: XXX"

3. Ambalajele trebuie sa fie cele originale, oferite de noi

4. Produsele trebuie sa fie in perfecta stare, cu toate caracteristicile avute la livrare (aspectul identic, fara urme ale unor interventii sau operatiuni interzise asupra lor etc)

5. Coletul trebuie sa contina, pe langa produse, si documentele insotitoare (factura, certificate de conformitate etc)

6. Coletul trebuie sa fie trimis prin intermediul aceluiasi serviciu de curierat prin care s-a facut livrarea

Precizari finale:

Nu sunt acceptate la returnare coletele care nu respecta cerintele mentionate anterior sau care nu respecta termenele legale prevazute de lege.

Este necesar sa stiti ca produsul nu se considera returnat daca acesta dispare in timpul transportului pentru care nu s-a platit asigurarea sa.

Coletele care vor fi expediate cu solicitarea platii in ramburs, nu vor fi ridicate.

In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, documente lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus sau daca clientul a expediat produsul fara a obtine in prealabil numar de retur sau a expediat produsul prin alt serviciu de curierat decat cel agreat, costul transportului inapoi catre cumparator se va face pe cheltuiala acestuia.

Observatii:

Daca in momentul receptionarii produselor comandate acestea nu corespund comenzii efectuate, avem rugamintea ca in termen de maxim 24 de ore de la data receptionarii produselor sa ne anuntati prin email.

In cazul in care ati primit coletul/produsele si nu ati sesizat defecte vizibile de fabricatie, insa totusi optati pentru returnarea produselor, compania noastra isi rezerva dreptul de a refuza returnarea acelor produse care prezinta urme de deteriorare si nu sunt in perfecta stare, cu toate caracteristicile avute la livrare.